目　次 ▼サービス内容 ▼お申込みまで ▼ＩＤ・パスワード・暗証番号 ▼電子証明書 ▼照会・振込振替サービス ▼残高照会・入出金明細照会 ▼振込振替の照会 ▼登録変更手続き ▼税金・各種料金払込みサービス ▼データ伝送サービス ▼地方税納入 ▼セキュリティ ▼その他 ＜サービス内容＞ 【Ｑ０ｌ】 利用できるサービスは？ 【Ｑ０２】 誰でも利用できますか？ 【Ｑ０３】 利用可能時間は？ 【Ｑ０４】 使用するパソコン（ＯＳ・ブラウザ）の指定はありますか？ 【Ｑ０５】 専用ソフトウェアが必要ですか？ 【Ｑ０６】 携帯電話からも利用できますか？ 【Ｑ０７】 手数料は必要ですか？ 【Ｑ０８】 手数料の引落し日はいつですか？ 【Ｑ０９】 月間基本手数料は、利用口座毎にかかるのですか？ 【Ｑ１０】 マスターユーザ、一般ユーザとはなんですか？ 【Ｑ１１】 複数名で利用することができますか？ 【Ｑ１２】 利用者毎に利用できるサービスを限定することはできますか？ 【Ｑ１３】 海外でも利用できますか？ 【Ｑ１４】 ログイン後に表示される「お知らせ」とは何ですか？ ページの先頭へ ＜お申込みまで＞ 【Ｑ０ｌ】 申込みからサービス開始までの具体的な流れを知りたいのですが。 【Ｑ０２】 申込みから利用開始まで何日かかりますか？ 【Ｑ０３】 手数料決済口座とはなんですか？ 【Ｑ０４】 利用できる口座の種類は？ 【Ｑ０５】 ログインＩＤを取得していないのですが、月間基本手数料はかかりますか？ 【Ｑ０６】 利用口座として登録できる口座は？ 【Ｑ０７】 口座が複数あるのですが。 【Ｑ０８】 口座番号が７桁ないときは？ 【Ｑ０９】 当日扱いの振込振替ができるようにしたいのですが。 【Ｑ１０】 届出印がわからないのですが。 【Ｑ１１】 住所変更手続きをしていないときは？ 【Ｑ１２】 税金・各種料金払込みサービスを利用するには、何か申込みが必要ですか？ ページの先頭へ ＜ＩＤ・バスワード・暗証番号＞ 【Ｑ０ｌ】 ＩＤ、パスワード、暗証番号とは？ 【Ｑ０２】 ＩＤ、パスワード、暗証番号を忘れたときは？ 【Ｑ０３】 パスワード、暗証番号を間違えたら？ 【Ｑ０４】 ＩＤ、パスワード、暗証番号を変更する場合は？ 【Ｑ０５】 サービス利用登録操作時に、ログインＩＤを入力して「登録」ボタンを押すと、「ご指定のログインＩＤはお使いいただけません。再度ご指定ください。」と表示されるのですが…。 ページの先頭へ ＜電子証明書＞ 【Ｑ０ｌ】 電子証明書方式とはどのようなものですか？ 【Ｑ０２】 電子証明書方式を使用するパソコン（ＯＳ・ブラウザ）に制限はありますか？ 【Ｑ０３】 電子証明書方式を利用するための費用はかかりますか？ 【Ｑ０４】 電子証明書方式を利用したいのですが手続きは必要ですか？ 【Ｑ０５】 電子証明書をダウンロードしたいのですがどうすればよいですか？ 【Ｑ０６】 電子証明書方式へ変更する手続きをしましたが、いつから電子証明書を取得できますか？ 【Ｑ０７】 電子証明書方式からＩＤ・パスワード方式へ切り替えたいのですが、手続きは必要ですか？ 【Ｑ０８】 電子証明書は何枚まで利用できますか？ 【Ｑ０９】 電子証明書方式にて複数のパソコンでログインするにはどうすればよいですか？ 【Ｑ１０】 一般ユーザはどのように作成するのですか？ 【Ｑ１１】 電子証明書が複数枚あるときのログイン時に、利用する電子証明書を見分ける方法はありますか？ 【Ｑ１２】 電子証明書の選択画面が出てこないのですがどうすればよいですか？ 【Ｑ１３】 電子証明書を一度取得すれば、その後の対応は必要ないですか？ 【Ｑ１４】 誤ってマスターユーザの電子証明書を削除したのですが、再取得するためにはどうすればよいですか？ 【Ｑ１５】 一般ユーザを削除した場合、そのユーザの電子証明書を利用できますか？ 【Ｑ１６】 電子証明書はどのように削除するのですか？ 【Ｑ１７】 電子証明書を更新する旨の電子メールが届きましたがどうすればよいですか？ 【Ｑ１８】 電子証明書の有効期限が切れたとき、手続きは必要ですか？ 【Ｑ１９】 ＯＳを再インストールしてから、電子証明書にてログインができませんがどうすればよいですか？ ページの先頭へ ＜照会・振込振替サービス＞ 【Ｑ０ｌ】 振替とは何ですか？ 【Ｑ０２】 振込とは何ですか？ 【Ｑ０３】 事前登録方式とは何ですか？ 【Ｑ０４】 都度振込方式とは何ですか？ 【Ｑ０５】 ＥＤＩ情報とは何ですか？ 【Ｑ０６】 当日扱いの振込振替ができますか？ 【Ｑ０７】 何平日先までの振込振替が予約できますか？ 【Ｑ０８】 事前登録方式で利用する振込振替先の口座は、何件まで登録・届出できますか？ 【Ｑ０９】 振込振替の資金と振込手数料は、いつ引落しされるのですか？ 【Ｑ１０】 海外の銀行にも振込できますか？ 【Ｑ１１】 振込振替の取引限度額は？ 【Ｑ１２】 予約扱いの振込振替の結果は、どのようにしたら確認できますか？ 【Ｑ１３】 振込手数料は？ 【Ｑ１４】 振込は、電信扱いですか？ 【Ｑ１５】 振込先口座番号等の入力内容はチェックしているのですか？ 【Ｑ１６】 取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか？ 【Ｑ１７】 振込振替を取り消ししたい場合はどうすればいいのですか？ 【Ｑ１８】 金融機関等の合併・統合等により事前登録口座の銀行名や支店名の変更があった場合は？ 【Ｑ１９】 １度に複数の入金先を選択することはできますか？ 【Ｑ２０】 利用者に応じて、振込振替の限度額を変えることはできますか？ 【Ｑ２１】 利用明細や領収書は送ってもらえるのですか？ 【Ｑ２２】 受取人名はどのように入力すればいいのですか？ ページの先頭へ ＜残高照会・入出金明細照会＞ 【Ｑ０ｌ】 照会サービス（残高照会・入出金明細照会）の内容はいつの時点ですか？ 【Ｑ０２】 入出金明細照会では、どの明細が照会できますか？ 【Ｑ０３】 入出金明細は最大で何件表示されますか？ ページの先頭へ ＜振込振替の照会＞ 【Ｑ０ｌ】 「振込振替履歴の照会」とはどのような機能ですか？ 【Ｑ０２】 依頼した取引の記録は何日間照会できますか？ ページの先頭へ ＜登録変更手続き＞ 【Ｑ０ｌ】 ログインすると、「パスワード変更のお勧め」画面が表示されるのですが。 【Ｑ０２】 振込振替限度額の変更はどうすればいいのですか？ 【Ｑ０３】 住所を変更するにはどうすればいいのですか？ 【Ｑ０４】 振込先口座の登録・変更・削除方法はどのようにすればいいのですか？ 【Ｑ０５】 一般ユーザの追加はどのようにすればいいのですか？ 【Ｑ０６】 一般ユーザの変更・削除はどのようにすればよいのですか？ ページの先頭へ ＜税金・各種料金払込みサービス＞ 【Ｑ０ｌ】 税金・各種料金払込みサービスとは何ですか？ 【Ｑ０２】 どんな料金が、税金・各種料金払込みサービスで支払えるのですか？ 【Ｑ０３】 税金・各種料金払込みサービスは、口座に残高がなくても使えますか？ 【Ｑ０４】 税金・各種料金払込みサービスは、手数料がかかりますか？ 【Ｑ０５】 税金・各種料金払込みサービスでは、１回の支払金額に制限はあるのですか？ 【Ｑ０６】 税金・各種料金払込みサービスの仕組みは、どうなっているのですか？ 【Ｑ０７】 税金・各種料金払込みサービスで、間違った金額を払ってしまうことはないのですか？ 【Ｑ０８】 税金・各種料金払込みサービスを使ったことの確認は出来ますか？ 【Ｑ０９】 税金・各種料金払込みサービスで支払った料金の領収書を発行してもらえますか？ ページの先頭へ ＜データ伝送サービス＞ 【Ｑ０ｌ】 振込金額に限度額はありますか？ 【Ｑ０２】 取引名・コメントとは何ですか？また入力してエラーになってしまう時は？ 【Ｑ０３】 作成中のデータは何件まで保存できますか？ 【Ｑ０４】 作成中のデータは何日間保存できますか？ 【Ｑ０５】 「承認」は誰でもできますか？ 【Ｑ０６】 一度承認した取引内容を修正・取消ししたいのですが。 【Ｑ０７】 「承認」の操作は、振込指定日（振替指定日）の何日前に完了していればいいのですか？ 【Ｑ０８】 送信できる件数に制限がありますか？ 【Ｑ０９】 先方負担手数料とは何ですか？ 【Ｑ１０】 取引状態とは何ですか？ ページの先頭へ ＜地方税納入＞ 【Ｑ０ｌ】 地方税納入とはどのようなサービスですか？ 【Ｑ０２】 操作可能な期間や操作内容は？ ページの先頭へ ＜セキュリティ＞ 【Ｑ０ｌ】 インターネット上のセキュリティが心配なのですが。 【Ｑ０２】 本人確認はどのように行うのですか？ 【Ｑ０３】 覚えのない取引がされているのですが。 【Ｑ０４】 ファイアウォールは設置しているのですか？ 【Ｑ０５】 税金・各種料金払込みサービスを利用する場合、請求書の内容が他人にもれてしまう心配はありませんか？ 【Ｑ０６】 ソフトウェアキーボードとは何ですか？ 【Ｑ０７】 アドレスバーが緑色で表示されるのですが。 ページの先頭へ ＜その他＞ 【Ｑ０ｌ】 問い合わせ先は？ ページの先頭へ