|
|
|
| Q |
いつでも利用できますか？ |
|
|
Q |
手数料はかかりますか？ |
|
|
Q |
どの期間の入出金明細が照会できますか？ |
|
Q |
どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？ |
|
Q |
どの時点の残高が照会できますか？ |
|
Q |
どの時点の入出金明細が照会できますか？ |
|
Q |
入出金明細を家計簿ソフトに取り込めますか？ |
|
Q |
家族名義の口座の照会もできますか？ |
|
|
Q |
振替とは何ですか？ |
|
Q |
振替はいくらでもできますか？ |
|
Q |
振替の場合、振替日を指定できますか？また、当日でも振替ができますか？ |
|
Q |
振込とは何ですか？ |
|
Q |
振込はいくらでもできますか？ |
|
Q |
振込の場合、振込日を指定できますか？また、当日でも振込ができますか？ |
|
Q |
ゆうちょ銀行への振込はできますか？ |
|
Q |
事前に振込先口座の登録は必要ですか？ |
|
Q |
事前登録の振込先口座の追加はどうしたらできますか？ |
|
Q |
事前登録の振込先口座は、何口座までできますか？ |
|
Q |
サンクスポイント引換とは何ですか？ |
|
Q |
サンクスポイント引換の場合、引換日を指定できますか？
また当日でもサンクスポイント引換ができますか？ |
|
Q |
振替、振込、サンクスポイント引換を予約した結果がわかるのですか？ |
|
Q |
取引状況照会はどれ位の期間照会できるのですか？ |
|
Q |
予約分の取消はできますか？ |
|
Q |
振込先口座がないなどの理由により振込ができなかった場合はどうなりますか？ |
|
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスとは何ですか？ |
|
Q |
どんな料金が、税金・各種料金払込みサービスで支払えるのですか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスは、口座に残高がなくても使えますか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスは、手数料がかかりますか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスでは、１回の支払金額に制限はあるのですか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスの仕組みは、どうなっているのですか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスで、間違った金額を払ってしまうことはないのですか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスを使ったことの確認は出来ますか？ |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスで支払った料金の領収書を発行してもらえますか？ |
|
|
Q |
定期預金サービスとは何ですか？ |
|
Q |
定期預金サービスではどんな定期預金口座が利用できるのですか？ |
|
Q |
総合口座定期預金を登録しても、定期預金サービスが利用できないのですが？ |
|
Q |
どういった定期預金を作成できますか？ |
|
Q |
定期預金はいつ作成されますか？ |
|
Q |
定期預金の預入・解約に取引金額の制限はありますか？ |
|
Q |
定期預金の預入時に、キャンペーン優遇金利が表示されるのですが？ |
|
Q |
サンクスポイント引換による定期預金の金利優遇は受けることができますか？ |
|
Q |
満期日の期日案内は届きますか？ |
|
Q |
スーパーネット２１で作成した定期預金を通帳に印字することはできますか？ |
|
Q |
マル優での預入れはできますか？ |
|
Q |
解約できる定期預金は何ですか？ |
|
Q |
定期預金の解約はいつからできますか？ |
|
Q |
中途解約はできますか？ |
|
Q |
解約した資金はどうなるのですか？ |
|
Q |
解約時、利息明細票は発行してもらえますか？ |
|
Q |
満期日に解約できなかった場合はどうなりますか？ |
|
Q |
解約を取消すことはできますか？ |
|
Q |
定期預金の預入・解約を予約した結果がわかりますか？ |
|
Q |
定期取引状況照会はどれ位の期間照会できるのですか？ |
|
Q |
定期預金取引の予約分の取消はできますか？ |
|
Q |
取引状況照会に定期預金の取引が見当たらないのですが？ |
|
Q |
「取引明細照会」ではどの時点の明細が照会できますか？ |
|
|
Q |
投資信託サービスとは何ですか？ |
|
Q |
投資信託サービスではどの投信口座が利用できるのですか？ |
|
Q |
投資信託サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
|
Q |
投資信託サービスに取引金額の制限はありますか？ |
|
Q |
取引報告書は届きますか？ |
|
Q |
投資信託サービスでマル優での購入はできますか？ |
|
Q |
投資信託サービスで換金した資金はどうなるのですか？ |
|
Q |
ファンド購入、換金(解約・買取)注文の結果はわかりますか？ |
|
Q |
ファンド購入、換金(解約・買取)注文の取消はできますか？ |
|
|
Q |
外貨預金サービスとは何ですか？ |
|
Q |
外貨預金サービスではどんな外貨預金が利用できるのですか？ |
|
Q |
外貨預金サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
|
Q |
取引金額に制限はありますか？ |
|
Q |
外貨定期預金の解約はいつからできますか？ |
|
Q |
中途解約はできますか？ |
|
Q |
外貨預金はいつ振替されますか？ |
|
Q |
取引依頼の結果はわかりますか？ |
|
Q |
依頼内容の取消はできますか？ |
|
|
Q |
国債サービスとは何ですか？ |
|
Q |
国債サービスではどの債券通帳が利用できるのですか？ |
|
Q |
公共債は購入できますか？ |
|
Q |
国債サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
|
Q |
取引金額に制限はありますか？ |
|
Q |
取引報告書は届きますか？ |
|
Q |
個人向け国債の中途換金はできますか？ |
|
Q |
マル優・マル特での購入はできますか？ |
|
Q |
個人向け国債の購入依頼の結果はわかりますか？ |
|
Q |
個人向け国債の購入依頼の取消はできますか？ |
|
利用時間について |
|
Q |
いつでも利用できますか？ |
|
A |
３６５日２４時間、いつでも利用できます。ただし、システムメンテナンス等でご利用できない時もありますので、ご了承ください。その場合は、事前にホームページにその旨を掲載いたします。 |
手数料について |
|
Q |
手数料はかかりますか？ |
|
A |
基本手数料はかかりません。ただし、お振込をする場合には、所定の振込手数料が別途かかります。
振込手数料については、こちらをご覧ください。
また、投資信託は商品によってご購入・換金時に手数料及び信託財産留保額等がかかるものがあります。また、信託財産から間接的にいただく費用があります。 |
残高照会・入出金明細照会について |
|
Q |
どの期間の入出金明細が照会できますか？ |
|
A |
前年同月１日から当日までの明細が、最大１００明細までご照会いただけます。
ご照会できる明細は、2008年12月1日以降となります。
口座を新たに登録された場合は、登録後からの明細を表示させていただきます。
|
Q |
どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？ |
|
A |
事前に申込書でお届けいただいた代表口座（普通預金、当座預金）およびサービス指定口座（普通預金、当座預金、貯蓄預金）の残高および入出金明細がご照会できます。 |
Q |
どの時点の残高が照会できますか？ |
|
A |
ご依頼いただいた時点の残高がご照会いただけます。ただし、深夜・早朝はご依頼いただいた時点ではない場合もありますので、照会画面に表示されている日時をご確認ください。
なお、投資信託については画面に表示の基準日現在のものとなります。 |
Q |
どの時点の入出金明細が照会できますか？ |
|
A |
入出金明細は深夜・早朝を除き１時間毎に更新しています。従いまして、ご照会時点では、最新の明細が表示されない場合もありますので、ご了承ください。 |
Q |
入出金明細を家計簿ソフトに取り込めますか？ |
|
A |
マイクロソフト社の「Microsoft Money」へ取り込むことができます。入出金明細をご照会いただいた後、画面上部の「Moneyへ取り込む」ボタンをクリックしてください。
ただし、お使いのパソコンにあらかじめ「Microsoft Money」がインストールされている必要があります。詳しくは「Moneyへ取り込む」ボタン右の「ヘルプ」ボタンをクリックし、マイクロソフトマネーのホームページでご確認ください。 |
Q |
家族名義の口座の照会もできますか？ |
|
A |
できません。ご本人様名義で登録いただいた口座のみ照会可能です。 |
振替・振込・サンクスポイント引換について |
|
Q |
振替とは何ですか？ |
|
A |
お振替は、事前に申込書でお届けいただいた代表口座（普通預金、当座預金）およびサービス指定口座（普通預金、当座預金、貯蓄預金）の間で資金を移動させる取引をいいます。
この場合の振込手数料はかかりません。
それ以外の口座へ資金を移動させたい場合は、「振込」でお取引願います。 |
Q |
振替はいくらでもできますか？ |
|
A |
１回あたりの振替金額は、５００万円以内です。また、振替指定日１日および振替依頼日１日のお振替の合計金額は、パソコン、携帯電話によるお取引の合算で５００万円以内といたします。 |
Q |
振替の場合、振替日を指定できますか？また、当日でも振替ができますか？ |
|
A |
振替日は、当日から７日後までの中から、任意の日をご指定いただけます。
ただし、依頼日当日のお振替の場合は、次の制約があります。
|
● | 依頼日が平日（祝休日を除く、月曜日〜金曜日）の場合
２１時（当座預金へのお振替は１５時）までにご依頼ください。
|
|
● | 依頼日が土・日・祝休日の場合
１７時までにご依頼ください。ただし、当座預金へのお振替はできません。
|
|
| 日 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
| 曜日 |
金 |
土 |
日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
| 日数 |
当日 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| 指定日 |
◎ |
● |
● |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
|
注） |
◎は、平日：0:00〜21:00、土・日・祝休日：0:00〜17:00のお取り扱いです。
◎で、当座預金へのお振替は、平日：0:00〜15:00のみのお取り扱いです。
●は、当座預金へのお振替はできません。
|
「振替」については、こちらをご覧ください。
|
|
Q |
振込とは何ですか？ |
|
A |
お振込は、事前に申込書でお届けいただいた代表口座（普通預金、当座預金）およびサービス指定口座（普通預金、当座預金、貯蓄預金）を支払口座として、他の口座（当行本支店および他の金融機関の口座）へ資金を移動させる取引をいいます。
この場合、所定の振込手数料がかかります。
振込手数料については、こちらをご覧ください。 |
Q |
振込はいくらでもできますか？ |
|
A |
１回あたりの振込金額は、５００万円以内でお客さまが登録した限度額以内です。また、振込指定日１日および振込依頼日１日のお振込の合計金額は、パソコン、携帯電話によるお取引の合算で５００万円以内でお客さまが登録した限度額以内です。 |
Q |
振込の場合、振込日を指定できますか？また、当日でも振込ができますか？ |
|
A |
お振込は、２通りのご依頼方法があります。
|
● |
事前登録振込先へのお振込
申込書でお届けいただいた振込先（事前登録振込先といいます）へのお振込の場合は、依頼日から７日後までの平日（祝休日を除く、月曜日〜金曜日）の中から、任意の日をご指定いただけます。ただし、依頼日当日のお振込の場合は、１５時までにご依頼ください。
なお、事前登録振込先はパソコンなどから登録をご依頼することができます。（登録完了まで数日かかります。）
|
|
● | 新しい振込先への振込
パソコンなどで振込先の金融機関名、支店名、口座番号、受取人名等を入力していただく方式です。この場合は、依頼日の翌日から７日後までの平日（祝休日を除く、月曜日〜金曜日）の中から、任意の日をご指定いただけます。 |
|
| 日 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
| 曜日 |
金 |
土 |
日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
| 日数 |
当日 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| 指定日 |
◎ |
× |
× |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
注）◎は事前登録振込先のみ当日扱いも可能です。(平日：0:00〜15:00)
「振込」については、こちらをご覧ください。
|
|
Q |
ゆうちょ銀行への振込はできますか？ |
|
A |
お振込みいただけます。
新しい振込先へのお振込で金融機関を検索される場合は、金融機関種別は「銀行」ではなく「その他」から検索してください。
|
Q |
事前に振込先口座の登録は必要ですか？ |
|
A |
振込先口座は、事前に登録いただくほか、利用時に指定していただく（都度指定する）ことも可能です。
ただし、事前に登録すると、画面上で選択するだけでお振込ができると共に当日扱いのお振込ができます。頻繁に振込まれる先は事前に登録されることをおすすめします。
また、都度指定で振込んだ先も、振込時に画面上で登録口座への追加依頼が可能です。
この場合、登録口座としてご利用になれるまで数日かかります。 |
Q |
事前登録の振込先口座の追加はどうしたらできますか？ |
|
A |
パソコンなどから追加登録のご依頼ができます。また、申込書によるお届けも可能です。 |
Q |
事前登録の振込先口座は、何口座までできますか？ |
|
A |
３０口座までです。それ以上登録される場合は、必要のない口座を削除依頼してください。
削除依頼は、パソコンなどから行えますが、削除完了まで数日かかります。 |
Q |
サンクスポイント引換とは何ですか？ |
|
A |
サンクスポイント引換は、＜大垣共立＞とのお取引毎についてくるポイントを集めて、いろいろおトクな特典と引換えできるサービスをいいます。
スーパーネット２１では、特典のうち、６,０００ポイントと引換えに、１,０００円を引換口座の普通預金へご入金するキャッシュプレゼントがご利用いただけます。 |
Q |
サンクスポイント引換の場合、引換日を指定できますか？
また、当日でもサンクスポイント引換ができますか？ |
|
A |
サンクスポイント引換は、当日から７日後までの中から、任意の日をご指定いただけます。
ただし、当日の引換えの場合は、次の制約があります。
●依頼日が平日（祝休日を除く、月曜日〜金曜日）の場合
２１時までにご依頼ください。
●依頼日が土・日・祝休日の場合、
１７時までにご依頼ください。
| 日 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
| 曜日 |
金 |
土 |
日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
| 日数 |
当日 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| 指定日 |
◎ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
◯ |
注）◎は、平日：0:00〜21:00、土・日・祝休日：0:00〜17:00のお取り扱いです。
なお、依頼日当日に引換えされる場合は、引換操作時点でサンクスポイント残高が6,000ポイント以上必要です。
（引換日に翌日以降を指定される場合は、操作時点から引換日までの間にポイント残高が変動することもあり得るため、操作時点でポイント残高が6,000ポイント未満であっても予約取引として受付します。）
|
Q |
振替、振込、サンクスポイント引換を予約した結果がわかるのですか？ |
|
A |
「取引状況照会」画面でご確認いただけます。
お振込、お振替、サンクスポイント引換の指定日には、必ず「取引状況照会」画面で処理状況を確認してください。 |
Q |
取引状況照会はどれ位の期間照会できるのですか？ |
|
A |
指定日が前月１日以降の処理状況がご確認いただけます。随時、古い明細は削除されますので、以前の明細が必要な場合は、画面コピー等により事前に保管しておいてください。 |
Q |
予約分の取消はできますか？ |
|
A |
予約扱いのお振込、お振替等は、「取引状況照会」画面で、指定日の前日２４時までに限り取消が可能です。 |
Q |
振込先口座がないなどの理由により振込ができなかった場合はどうなりますか？ |
|
A |
お振込内容に誤りがあるなどの理由で、お振込が先方銀行などで処理されなかった時は、お取引店からお客さまにご連絡します。その際、書面での組戻し手続きが必要になる場合があります。（組戻し手数料等を別途申し受ける場合があります。）
|
税金・各種料金払込みサービスについて |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスとは何ですか？ |
|
A |
携帯電話、パソコンから公共料金、税金などの各種料金のお支払いが可能なサービスです。
|
Q |
どんな料金が、税金・各種料金払込みサービスで支払えるのですか？ |
|
A |
現在支払える料金についてはこちらをご覧下さい。 |
Q |
税金・各種料金払込みサービスは、口座に残高がなくても使えますか？ |
|
A |
ご利用時は、口座に残高がないとお支払いは出来ません。
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスは、手数料がかかりますか？ |
|
A |
当行所定の収納手数料をいただく場合があります。
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスでは、１回の支払金額に制限はあるのですか？ |
|
A |
支払金額の制限はありません。
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスの仕組みは、どうなっているのですか？ |
|
A |
税金・各種料金払込みサービスでは、当行と請求書を発行する企業は「マルチペイメントネットワーク」という24時間365日稼動のネットワークでお互いに接続されています。このネットワークを通じて、企業に料金を払込むことができます。
「マルチペイメントネットワーク」を通じて、税金・各種料金の払込みを行うサービスの総称を、 Pay-easy(ペイジー)といいます。
→ 詳細は、「Pay-easy(ペイジー)のホームページ」をご覧ください。
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスで、間違った金額を払ってしまうことはないのですか？ |
|
A |
ご入力いただいた番号からお客様の請求書の情報を検索して画面に表示します。表示された内容がお手元の請求書と同一であるかどうかを確認していただいた後でお支払いいただきますので、ご心配ありません。
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスを使ったことの確認は出来ますか？ |
|
A |
スーパーネット２１の入出金明細照会や通帳などでご利用の確認ができます。
|
|
|
| また、「税金・各種料金払込みサービス」メイン画面の「税金・各種料金の払込みの取引履歴」メニューから過去１年分のお取引をご確認いただけます。 |
|
Q |
税金・各種料金払込みサービスで支払った料金の領収書を発行してもらえますか？ |
|
A |
お支払いに際して、領収書等は発行しませんのでご了承下さい。ご必要な場合は、各収納機関のお問い合わせ窓口までご相談ください。
|
定期預金サービスについて |
|
Q |
定期預金サービスとは何ですか？ |
|
A |
パソコンから定期預金の預入・解約、および明細照会が可能なサービスです。 |
Q |
定期預金サービスではどんな定期預金口座が利用できるのですか？ |
|
A |
事前にご利用口座に登録いただいた「総合口座定期預金」です。 |
Q |
総合口座定期預金を登録しても、定期預金サービスが利用できないのですが？ |
|
A |
１度もお取引いただいていない総合口座定期預金はご利用いただけません。お手数ですが、店頭、ＡＴＭ等でお取引いただいた後、ご利用ください。 |
Q |
どういった定期預金を作成できますか？ |
|
A |
「スーパー定期」「変動金利定期預金」「期日指定定期預金（いぶき）」です。商品の詳しい説明は、こちらをご覧ください。 |
Q |
定期預金はいつ作成されますか？ |
|
A |
ご依頼日当日に作成いたします。ただし、平日２１時（土日祝休日１７時）以降は翌日に作成いたします。 |
Q |
定期預金の預入・解約に取引金額の制限はありますか？ |
|
A |
お預入れは、１回あたり１万円以上１,０００万円未満となります。
また、解約できる定期預金は元金１００万円までとなります（満期日にお利息がが元加され１００万円を超えた場合も含みます）。
預入、解約とも1日あたりの取引金額に制限はありません。 |
Q |
定期預金の預入時に、キャンペーン優遇金利が表示されるのですが？ |
|
A |
金利優遇のキャンペーン期間中は、店頭表示金利に加え優遇金利を表示しますのでご確認ください。 |
Q |
サンクスポイント引換による定期預金の金利優遇は受けることができますか？ |
|
A |
はい、できます。サンクスポイント引換が可能な場合には、引換確認画面が表示されますので引換の有無を選択ください。また、キャンペーン優遇との併用も可能です。 |
Q |
満期日の期日案内は届きますか？ |
|
A |
郵送いたします。 |
Q |
スーパーネット２１で作成した定期預金を通帳に印字することはできますか？ |
|
A |
店頭窓口・ＡＴＭ等で記帳いただけます。 |
Q |
マル優での預入れはできますか？ |
|
A |
マル優の利用をお届けいただいている定期預金口座については、ご利用いただけます。 |
Q |
解約できる定期預金は何ですか？ |
|
A |
次の定期預金が解約いただけます。
| (1) |
元金が１００万円以内のもの |
| (2) |
定期預金の種類が「スーパー定期」「変動金利定期預金」「期日指定定期預金（いぶき）」のもの |
| ※ |
店頭・ＡＴＭ等でお預入れされた定期預金も解約いただけます。 |
| ※ |
上記定期預金でも一部お取り扱いできないものもあります。 |
|
Q |
定期預金の解約はいつからできますか？ |
|
A |
満期日の６ヵ月前から満期日当日２１時（土日祝休日１７時）までご依頼いただけます。 |
Q |
中途解約はできますか？ |
|
A |
中途解約はお取り扱いしておりません。満期日当日の解約のみご依頼いただけます。 |
Q |
解約した資金はどうなるのですか？ |
|
A |
満期日当日に総合口座普通預金へ解約元利金を入金いたします。 |
Q |
解約時、利息明細票は発行してもらえますか？ |
|
A |
利息明細票は発行いたしませんので、ご了承ください。お利息は、定期取引状況照会にてご確認ください。 |
Q |
満期日に解約できなかった場合はどうなりますか？ |
|
A |
お取引店より電話等でご連絡させていただきます。 |
Q |
解約を取消すことはできますか？ |
|
A |
解約のご依頼を受け付けたあとは、取消はできません。お取引店にお申し出ください。 |
Q |
定期預金の預入・解約を予約した結果がわかりますか？ |
|
A |
「定期取引状況照会・予約取消」メニューよりご確認いただけます。 |
Q |
定期取引状況照会はどれ位の期間照会できるのですか？ |
|
A |
７ヵ月前の１日以降のお取引が照会いただけます。 |
Q |
定期預金取引の予約分の取消はできますか？ |
|
A |
「定期取引状況照会・予約取消」を選択ください。一覧表示された予約中明細のうち平日２１時（土・日・祝休日１７時）以降にご依頼のお取引に限り、受付日当日２４時まで取消すことができます。 |
Q |
取引状況照会に定期預金の取引が見当たらないのですが？ |
|
A |
定期預金の取引状況照会は、お振込・お振替・サンクスポイント引換の取引状況照会とは別メニューとなっています。画面左のメニュー画面より「定期預金取引」→「定期取引状況照会・予約取消」を選択してください。 |
Q |
「取引明細照会」ではどの時点の明細が照会できますか？ |
|
A |
定期預金の明細は、１日１回、早朝に更新しています。従いまして、ご照会時点では、最新の明細が表示されない場合もありますので、ご了承ください。 |
投資信託サービスについて |
|
Q |
投資信託サービスとは何ですか？ |
|
A |
パソコンから投資信託のご購入、換金（解約・買取）、および残高等の照会が可能なサービスです。また、ファンドの運用状況等の閲覧ならびに投資信託説明書（目論見書）の取得（ダウンロード）ができます。
また、投資信託定時定額購入サービスの新規申込、契約内容の照会・変更・解約をご利用いただけます。 |
Q |
投資信託サービスではどの投信口座が利用できるのですか？ |
|
A |
お申込代表口座またはサービス指定口座に投信口座の指定預金口座を登録している場合、当該投信口座は自動的にご利用いただけます。
なお、お申込代表口座またはサービス指定口座と同一お客様（パーソナル）番号の投信口座につきましては、当該投信口座の指定預金口座がお申込代表口座またはサービス指定口座に登録されていない場合であっても自動的にご利用いただけます。
なお、投信口座は事前に取引店窓口にてご開設が必要になります。
ご利用を希望されない場合は、取引店窓口までお申し出ください。
|
Q |
投資信託サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
|
A |
本サービスのご利用時点で満２０歳以上８０歳未満の方に限ります。８０歳以上になられた方は本サービスが自動的にご利用できなくなります。 |
Q |
投資信託サービスに取引金額の制限はありますか？ |
|
A |
１日に注文できるご購入金額は合計で２,０００万円以内となります。換金等は取引金額に制限はありません。
|
Q |
取引報告書は届きますか？ |
|
A |
郵送いたします。 |
Q |
投資信託サービスでマル優での購入はできますか？ |
|
A |
マル優でのご購入はできません。ご利用される場合は投信口座取引店窓口にてお申し込み願います。 |
Q |
投資信託サービスで換金した資金はどうなるのですか？ |
|
A |
受渡日当日に投資信託振替決済口座設定申込書にてお届けの指定預金口座に入金いたします。 |
Q |
ファンドの購入・換金（解約・買取）注文の結果はわかりますか？ |
|
A |
「注文結果の照会/注文の取消」メニューよりご確認いただけます。 |
Q |
ファンドの購入・換金（解約・買取）注文の取消はできますか？ |
|
A |
注文の処理開始前はスーパーネット21から注文の取消はできますが、注文の処理開始後はスーパーネット21からはできません。処理開始後は、注文結果照会画面に「取消不可」と表示されます。この場合、ファンド毎に定められています取消締切時間までに投信口座店に来店された場合に限り、取消を承ります。 |
外貨預金サービスについて |
|
Q |
外貨預金サービスとは何ですか？ |
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A |
パソコンから外貨預金（外貨普通預金口座、外貨定期預金）と円預金口座との間のお振替、および残高等のご照会が可能なサービスです。 |
Q |
外貨預金サービスではどんな外貨預金が利用できるのですか？ |
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A |
お申込代表口座またはサービス指定口座と同一お客様（パーソナル）番号の外貨普通預金口座または外貨定期預金通帳をお持ちの場合、当該口座・通帳にて自動的にご利用いただけます。
なお、本サービスの利用につきましては、事前に取引店窓口にて対象通貨の外貨普通預金の口座開設または外貨定期預金の通帳作成が必要です。
利用を希望されない方は、所定の手続きが必要となりますので、取引店窓口までお申し出ください。 |
Q |
外貨預金サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
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A |
本サービスのご利用時点で満２０歳以上の方に限ります。なお、外貨定期預金取引は満８０歳以上の方はご利用できません。 |
Q |
取引金額に制限はありますか？ |
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A |
１日にご利用できるお取引金額は、通貨毎、取引毎に１０万通貨単位未満です。 |
Q |
外貨定期預金の解約はいつからできますか？ |
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A |
満期日当日の２週間前の７時頃から、満期日（土・日・祝休日の場合は翌平日）の１７：００までご依頼いただけます。 |
Q |
中途解約はできますか？ |
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A |
中途解約はお取り扱いしておりません。満期日（土・日・祝休日の場合は翌平日）の解約のみご依頼いただけます。 |
Q |
外貨預金はいつ振替されますか？ |
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A |
取引依頼を平日の相場公表時〜１７:００に受け付けた場合は即時振替いたしますが、それ以外の時間に受け付けた場合は「予約扱」となります。平日の０:００〜相場公表時に受け付けた場合は当日の相場公表時に、平日の１７:００〜２４:００および平日以外に受け付けた場合は翌平日の相場公表時に振替いたします。相場公表は、米ドルは１０:００頃、ユーロ･豪ドルは１１:００頃です。
「予約扱」の場合、一定以上相場が変動した場合の「お取引中止条件の指定」ができます。 |
Q |
取引依頼の結果はわかりますか？ |
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A |
「ご依頼内容の確認照会・予約取消」メニューによりご確認いただけます。 |
Q |
依頼内容の取消はできますか？ |
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A |
依頼内容を「予約扱」で受け付けた場合は、振替時間前に限り取消ができます。 |
国債サービスについて |
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Q |
国債サービスとは何ですか？ |
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A |
パソコンから個人向け国債のご購入、および公共債明細等のご照会が可能なサービスです。 |
Q |
国債サービスではどの債券通帳が利用できるのですか？ |
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A |
当座預金を除くお申込代表口座またはサービス指定口座と同一お客様（パーソナル）番号の「債券お預り通帳」または「債券お預り通帳（ＡＴＭお取引兼用）」をお持ちの場合、当該通帳にて自動的にご利用いただけます。（ただし、通帳名義に「屋号」が付いている通帳はご利用できません。）。
なお、本サービスのご利用につきましては、事前に取引店窓口にて債券口座の開設ならびに「債券お預り通帳」または「債券お預り通帳（ＡＴＭお取引兼用）」の作成が必要です。
利用を希望されない方は、所定の手続きが必要となりますので、取引店窓口までお申し出ください。
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Q |
公共債は購入できますか？ |
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A |
個人向け国債以外の公共債のご購入は、スーパーネット２１ではお取引いただけません。ご希望の場合は取引店窓口までお申し出ください。 |
Q |
国債サービスを利用するのに年齢制限はありますか？ |
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A |
本サービスのご利用時点で満２０歳以上８０歳未満の方に限ります。 |
Q |
取引金額に制限はありますか？ |
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A |
１日（約定日）にお取引いただける購入額面は、合計１，０００万円までとなります。 |
Q |
取引報告書は届きますか？ |
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A |
約定成立後に郵送いたします。 |
Q |
個人向け国債の中途換金はできますか？ |
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A |
中途換金はお取り扱いしておりません。中途換金をご希望の場合は取引店窓口までお申し出ください。 |
Q |
マル優・マル特での購入はできますか？ |
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A |
スーパーネット２１では「マル優」、「マル特」扱いでのご購入取引はできません。「マル優」、「マル特」扱いをご希望の場合は、取引店窓口までお申し出ください。 |
Q |
個人向け国債の購入依頼の結果はわかりますか？ |
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A |
「ご依頼内容の確認照会・予約取消」メニューよりご確認いただけます。 |
Q |
個人向け国債の購入依頼の取消はできますか？ |
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A |
「約定予約」扱いで受け付けた場合は、約定予定日の午前9時まで取消すことができます。 |
