地域を支える企業に寄り添いながら、
自分も地域を支える1人になる
入社3年目(取材時)/法人営業
#信頼を育てる、私らしく
小川 純奈

私の仕事
私の役割は、企業や個人事業主のお客さまに対して、融資をはじめとする多様な金融サービスを通じて、ビジネスの成長や経営課題の解決を支援することです。定期的にお客さまを訪問し、経営状況やお困りごとを丁寧に伺ったうえで、最適な提案を行うことを心がけています。
現在所属している店舗は、長く事業を営んでいるお客さまが多くいらっしゃる地域にあり、特に地域の基幹産業である石灰業に関連する企業が多いのが特徴です。こうした地場産業の発展を金融面から支えることができる点に、やりがいを感じています。
「地域に密着し、地域に貢献したい」という想いから地方銀行を志望した私にとって、今の環境はまさに理想的です。お客さまの工場をご案内いただく機会も多くあり、実際に製造現場を見学することができます。これまで見たことのない機械や製品の製造工程に触れることができるのも、この仕事の大きな魅力です。
仕事の達成感を感じる場面
お客さまから「小川さんだから頼みたい」と言っていただけたことは、非常に嬉しく、大きな達成感を得られた出来事でした。
そのお客さまは、先代から事業を引き継いだばかりの社長であり、銀行との関係をこれから築かれていくタイミングでした。そこで私は、信頼を得るためにまず「私」という人間を知っていただき、安心して相談いただける存在になることが重要だと考え、時間が許す限り定期的に訪問を重ねました。
また、会話の中でいただいたご質問やご要望など、どんなに小さな“宿題”であっても、迅速かつ丁寧に対応することを徹底しました。そうした日々の積み重ねが信頼へとつながり、最終的には融資のご依頼をいただくことができました。
「金利などの条件では他行と大きな差はなかったが、小川さんへの信頼が決め手になった」とのお言葉をいただいたときには、担当者として何よりの喜びを感じました。
現在もそのお客さまに対して、さまざまなご提案を継続しています。いただいた信頼に応え続けられるよう、今後も真摯に、そして全力で取り組んでいきたいと考えています。

今、挑戦していること
お客さまと会話をする中で、共通の話題があると会話が弾み、関係性がより深まることを実感しています。そのため、会話の引き出しを増やすことは、大きな力になると考えています。
そこで私が日頃から取り組んでいるのが、幅広い知識のインプットです。OKBが取り扱う商品やサービスについての理解を深めるのはもちろんのこと、新聞やビジネス書、小説など、ジャンルを問わず情報収集を行っています。そうして得た知識を会話の中で自然にお話しすると、お客さまがその話題に興味を持ってくださるだけでなく、「私」という人間にも関心を持っていただけることが多くあります。
今後も、日々アンテナを高く張りながら、多様な視点や知識を吸収し、お客さまとの信頼関係をより一層深めていけるよう努めていきます。

好きなことにはどんどん挑戦を
挑戦が力になる
入社希望の方に一言
学生のうちに、好きなことや興味のあることにはどんどんチャレンジしてください。そこで見聞きしたこと、体験したことは、社会人になったときに必ず役立ちます。
社会に出ると、年齢も職業も価値観も異なるさまざまな人たちと一緒に仕事を進めていく機会が増えます。そうした中で信頼関係を築くために欠かせないのが「会話」です。そして、その会話のきっかけになるのが、自分自身の経験だと思います。
OKBには、人と話すことが好きな人や、何事にも前向きに興味を持って取り組む人が多く集まっています。さまざまな人と関わることができるこの仕事では、自分の興味や関心を広げながら、楽しく働いていくことが何より大切だと思います。
ぜひ、今しかできない経験をたくさん積んで、自分自身の世界を広げてください。
1日の流れ
- 8:45
始業 - 朝礼を行い、支店全体や部署のメンバーで情報共有をします。
- 9:00
訪問準備 - 前日の終業後以降に届いた情報や、訪問先のスケジュールなどを確認します。
- 9:30
訪問 - 午前中に3~4社を訪問することが多いです。移動は自動車を使っています。
- 12:00
昼食 - 支店に戻って食べます。支店の同僚と会話できる大事な時間です。
- 13:00
訪問 - 昼からも2~3社訪問します。
- 16:00
帰社 - 訪問したお客さまとの面談内容を記録するほか、翌日の準備をします。
- 17:00
終礼 - 情報共有などを行い、17:15に終業します。
仕事の小ネタ
社会人になって最初のお給料で名刺入れを買いました。いつも持ち歩くものですから、見るたびに初心に戻ることができます。お客さまとの会話の糸口になることもあります。
私の休日
まとまった休みを取りやすいので、年に一度は海外旅行をしています。今年はパリに行きました。国内を旅行することもよくあります。旅行はリフレッシュにぴったりですね。
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