仕事の達成感を感じる場面

お客さまから「小川さんだから頼みたい」と言っていただけたことは、非常に嬉しく、大きな達成感を得られた出来事でした。
そのお客さまは、先代から事業を引き継いだばかりの社長であり、銀行との関係をこれから築かれていくタイミングでした。そこで私は、信頼を得るためにまず「私」という人間を知っていただき、安心して相談いただける存在になることが重要だと考え、時間が許す限り定期的に訪問を重ねました。
また、会話の中でいただいたご質問やご要望など、どんなに小さな“宿題”であっても、迅速かつ丁寧に対応することを徹底しました。そうした日々の積み重ねが信頼へとつながり、最終的には融資のご依頼をいただくことができました。
「金利などの条件では他行と大きな差はなかったが、小川さんへの信頼が決め手になった」とのお言葉をいただいたときには、担当者として何よりの喜びを感じました。
現在もそのお客さまに対して、さまざまなご提案を継続しています。いただいた信頼に応え続けられるよう、今後も真摯に、そして全力で取り組んでいきたいと考えています。